Решение суда по иску Сабировой А.А. к ООО «Моторс Авто Групп»
Дата и место рассмотрения дела
11 сентября 2024 года Октябрьский районный суд города Уфы рассмотрел иск Сабировой А.А. к ООО «Моторс Авто Групп» по делу о защите прав потребителей.
Обстоятельства дела
Сабирова обратилась в суд с просьбой расторгнуть договор купли-продажи автомобиля, заключённый 12 апреля 2024 года, заявив, что он был подписан под воздействием обмана. Истец утверждала, что её ввели в заблуждение, и она приобрела не тот автомобиль (не Haval, как планировалось), заплатив за него 742 000 рублей (5000 рублей наличными и 737 000 рублей через банк). Кроме того, она заявила, что автомобиль имеет дефекты, и ссылаясь на статью 18 Закона о защите прав потребителей, потребовала расторжения договора и возврата денежных средств.
Требования истца
Расторжение договора.
Возврат уплаченной суммы — 742 000 рублей.
Компенсация морального ущерба в размере 50 000 рублей.
Возмещение расходов на представителя — 20 000 рублей.
Уплата неустойки с 26 апреля 2024 года.
Штраф по Закону о защите прав потребителей — 50% от стоимости автомобиля.
Ответчик и его позиция
Представители ответчика — ООО «Моторс Авто Групп» — не явились на судебное заседание, несмотря на уведомления.
Решение суда
Суд пришёл к выводу, что продавец обязан передать товар, соответствующий условиям договора и пригодный для использования, согласно статье 469 Гражданского кодекса РФ.
Краткое изложение нормативных актов
Закон о защите прав потребителей (N 2300-I) обязывает продавца предоставлять точную информацию о товаре, включая его характеристики и возможные дефекты (ст. 10). Если товар был в употреблении или имел недостатки, покупатель должен быть своевременно проинформирован об этом (п. 2).
Если информация о товаре была неполной, потребитель имеет право отказаться от договора и требовать возврата уплаченной суммы или возмещения убытков (ст. 12). Также, согласно статье 18 Закона, покупатель может отказаться от договора, если товар имеет существенные недостатки.
Продавец обязан доказать, что он предоставил полную информацию, особенно если покупатель не обладает специальными знаниями о товаре. Суд в таких случаях возлагает на продавца бремя доказательства, что информация была предоставлена в полном объёме.
Продавец несёт ответственность за несоответствие товара, даже если дефекты стали видны позже, после передачи товара покупателю (Обзор судебной практики ВС РФ N 4, 2017).
Обстоятельства сделки
ООО «Моторс Авто Групп» заключило договор купли-продажи автомобиля (год выпуска — 2008, пробег — 98 000 км, цвет — красный). 12 апреля 2024 года истец уплатил за автомобиль 742 000 рублей, из которых 5000 рублей были внесены наличными, а оставшиеся 737 000 рублей — через ПАО «БыстроБанк». Этот факт подтверждается квитанцией и платёжным поручением N 680656 от 15 апреля 2024 года.
Продавец несёт ответственность за несоответствие товара, если он знал или должен был знать о дефектах, не сообщив об этом покупателю.
Свидетельские показания
Свидетель, Сабиров Д.К., рассказал, что 12 апреля 2024 года они с истцом выбрали автомобиль Haval в автосалоне «БМ Авто» в Уфе. Однако продавец, ссылаясь на необходимость подачи заявки на кредит, отвел истца в отдельную комнату, не допустив свидетеля. В итоге был куплен автомобиль Renault, хотя его технические характеристики не были озвучены. Автомобиль был осмотрен только 16 апреля 2024 года, когда были переданы все документы и ключи.
Претензии к автомобилю
Истец утверждает, что приобретённый автомобиль имел скрытые дефекты и не соответствовал заявленным характеристикам. Продавец не сообщил о дефектах, что сделало эксплуатацию автомобиля опасной и потребовало дополнительных затрат на ремонт.
Итог
Сторона, которая полагалась на неверную информацию со стороны контрагента, имеет право не только на возмещение убытков или уплату неустойки, но и на расторжение договора, если соглашением сторон не предусмотрено иное. Ответчик не представил доказательств того, что Сабирова А.А. была надлежащим образом информирована о состоянии автомобиля и его дефектах.

Если вы ищете надёжного дилера в Уфе, автосалон "БМ Авто" - это отличное место для покупки нового или поддержанного автомобиля. В этом автосалоне представлен широкий выбор машин, от популярных моделей до эксклюзивных вариантов, которые подойдут для самых разных потребностей.

### Почему стоит посетить "БМ Авто Уфа"?

1. Широкий выбор автомобилей
На территории автосалона "БМ Авто" в Уфе вы найдете автомобили самых разных марок, включая новые модели и автомобили с пробегом. Независимо от того, ищете ли вы экономичный городский автомобиль или мощный внедорожник, здесь каждый найдёт подходящий вариант.

2. Профессиональные консультанты
Сотрудники автосалона всегда готовы предоставить квалифицированную консультацию. Они помогут вам не только выбрать подходящий автомобиль, но и расскажут о всех доступных акциях и предложениях.

3. Индивидуальные условия кредита
"БМ Авто" предлагает гибкие условия для приобретения автомобилей в кредит. Вы сможете подобрать оптимальную программу, которая соответствует вашему бюджету. При этом автосалон активно сотрудничает с рядом банков, что позволяет клиентам выбрать наиболее выгодные ставки.

4. Техническая поддержка и обслуживание
Покупка автомобиля - это не только выбор машины, но и уверенность в её дальнейшем обслуживании. "БМ Авто" в Уфе предлагает своим клиентам не только продажу автомобилей, но и качественный сервис. Это включает в себя гарантии на новые автомобили, а также обслуживание и ремонт тех, что с пробегом.

5. Отзывы довольных клиентов
По отзывам покупателей, многие отметили, что процесс покупки автомобиля в "БМ Авто" был быстрым и комфортным. Клиенты положительно оценивают работу персонала, который не навязывает товары, а предлагает наилучшие решения, исходя из потребностей.

### Преимущества автосалона "БМ Авто" в Уфе:

- Доступные цены и регулярные скидки.
- Хорошее месторасположение и удобная парковка.
- Возможность приобрести автомобиль с пробегом с проверенной историей.
- Качественная послепродажная поддержка.

В целом, автосалон "БМ Авто" в Уфе заслуживает внимания. Если вы хотите приобрести автомобиль, не переживая о дополнительных скрытых тратах или рисках, этот салон – отличное место для начала поиска. С отзывами можно ознакомиться на различных платформах, и они в большинстве своём подтверждают высокое качество обслуживания и профессионализм сотрудников.
А

Приобрёл автомобиль. Не удаётся мне отыскать работника этого автосалона, менеджера по имени Максим, чтобы он помог вернуть на место защиту картера, сервисную документацию и руководство по эксплуатации транспортного средства, которое он ещё, 10 мая 2024 года, нам продал.
Дополню позже.
На 13 мая 2024 года, вопрос ещё не решён.
Дополню. Сегодня уже 20 мая. Пыльник переднего бампера отсутствует у всех дилеров по Российской Федерации, защиту картера двигателя нашёл за 6 700 рублей, в то время как в Уфе она стоит 20 000 рублей без установки. Брызговики (4 резинки) в Уфе стоят 18 000 рублей. Я приобрёл их у других торговцев за 1900 рублей.
За шторку багажника в Уфе дилеры просят 30 000 рублей за кусок ткани!
Сегодня 24 мая 2024 года.
Итак,
Книги ещё не вернули.
Дополню.
Мой номер, вероятно, занесли в чёрный список. Не отвечают.
На другие номера перезванивают и также блокируют, второй раз не дозвониться.
Книги по эксплуатации и техническому обслуживанию до сих пор не могу забрать. Ситуация на 28 мая 2024 года.
Дополню.
Обещания, что в любое время мы сможем связаться с ними по телефону и решить все вопросы, оказались полным обманом.
Все номера, с которых мы звоним для второго обращения, недоступны. Вносят в чёрный список и всё.
Всё, что вам обещают, это ложь в каждой строчке!
Обходите эту организацию...
После визита к ним дополняю.
Посетили данный автосалон, как они обещали сделать рефинансирование кредита — ничего не сделали. С таким же успехом можно самостоятельно попробовать это сделать, а книжку по эксплуатации и сервису я получил в совсем другом автосалоне. Перед продажей программное обеспечение автомобиля не обновили. Специалист, который занимается этим, был сильно удивлён, что данный автомобиль продали без обновлённой прошивки. Он всё это исправил.
Как выяснилось, БМ Авто — это просто магазин «купи тут, продай там».
Скорее всего, мы будем подавать жалобу на них в следственный комитет, прокуратуру и так далее.
Если стоимость кредита не изменится до той суммы, о которой нам говорили при покупке автомобиля менеджер Максим.
Уже есть опыт таких инцидентов.
Обходите этот магазин, если не хотите столкнуться с проблемами без причины.
Дополню.
Уже четвёртый месяц ездим на новой машине. Хотя и есть какие-то работы по кузову, которые они проводили. Возможно, царапины исправили.
Рефинансирования, как они обещали, нет!
Не рекомендую связываться с этими.
Дополню.
Покупали машину в мае, сейчас на дворе декабрь, и никаких возможностей рефинансирования кредита нет, и не предвидится.
В автомобиле подогрев установлен на всех сиденьях, но он включается только на водителей местах, то есть только с левой стороны. Справа ни одно сиденье не включается. Всё время выдает ошибку. Вот так и ездим с проблемой. Этот Бм автосалон — это болото лжи и обмана. Обходите их стороной.

Уфа запомнилась, приятный европейский город, много в целом автомобилей в нормальном состоянии по рынку. Сами из Омска приехали. В Бм авто понравился автомобиль, но купить не смогли, предложили либо доплатить, либо в кредит! Доплатить соточку, на машине ценою в миллион, это повод для отзыва, что там в кредит сами понимаете, на много хлеще.

Хочу выразить свое гневное негодование автосалону за полное отсутствие профессионализма в общение с клиентами.
Менеджеры оказались абсолютно бесполезными, и пресными несмотря на мои попытки задать им вопросы. Процесс покупки был полон моля ситуаций, и автосалон даже не смог предложить мне подходящий автомобиль.
В итоге ни тест драйва, ни сравнения ни общения, я трачу 4 миллиона, из которых автосалон прилично поимеет, а выглядит все так, будто мы за какой то льготной ладой грантом пришли.

Автосалон может показаться неплохим вариантом для тех, кто покупает за наличные, но в остальных случаях это сплошное мошенничество. Реклама на множестве интернет-платформ, госпрограммы, поразительные скидки и множество других заманчивых предложений – это всего лишь верхушка айсберга. Как только вы заходите на сайт, вам начинают звонить круглосуточно с предложениями приехать и получить всё, что было обещано в рекламе. Но стоит только приехать, и начинается полный обман. Так что, друзья, не доверяйте тому, что вам говорят, и не тратите своё время и деньги. Уверяю вас, в итоге вы останетесь ни с чем.

Решил купить подержанный автомобиль - Киа Соренто 2012 года, который был указан на их сайте за сумму 880 600 тысяч. Мне сообщили, что машины находятся в аресте банка и продаются только в кредит. Мы согласились оформить кредит, так как планировали погасить его досрочно. И тут начались проблемы. Я намеревался внести первоначальный взнос в 200 тысяч, но сумма кредита вдруг изменилась на 680 600.

Спустя три часа мне сообщили, что кредит одобрен, но условия были Киа Соренто 2012 года стоимостью 680 600 я должен буду выплатить целых за 5 лет 1 219 400?! Т где их хваленые 5% годовых, выходит все 20. И нет возможности погасить кредит досрочно?! Могли бы сразу сказать, что банки б/у кредитуют дорого, мы бы даже не ехали.

Недавно преобрел новый автомобиль и хочу поделиться своим отвращением от этой покупки! Менеджеры оказались полными негодяями, не обращая внимания на мои пожелания. Выбор автомобиля был чистым испытанием, и я ничего подходящего не нашел.

Бм авто - это те ещё кадры, прямиком из Уолл-стрит. Они могут предложить любую машину по любой кредитной программе или даже в лизинг. Конечно, у них есть свои проценты, и если вы решите приобрести Lada Granta, то цена будет выше, чем в обычном автосалоне Lada, но там вы не сможете получить кредит!

Если рассмотреть мой вариант с бизнес-такси, то следующие цифры:
АВТО В НАЛИЧИИ!
Mercedes E200
· 2020 г.в., 5 мест
· седан, АКПП, 197 л.с., бензин
· в белом цвете, на кофейном салоне
-------------------------------------
Неограниченный пробег
Клиентская поддержка 24/7
Страхование КАСКО, ОСАГО на весь срок включены
---------------------------------------
АВТО В НАЛИЧИИ!
Mercedes E200 2022 года
· 2020 г.в., 5 мест
· седан, АКПП, 197 л.с., бензин
· Белый цвет
-------------------------------------
Варианты оплаты:
• 1 вариант:
Первоначальный взнос - 0₽
Залог – 50 000₽
на 24 месяца - 7500₽ в день
на 36 месяцев - 6500₽ в день
• 2 вариант:
Первоначальный взнос - 250 000₽
Залог - 50 000₽
на 24 месяца - 6500₽ в день
на 36 месяцев - 5500₽ в день

В случае с Hyundai Solaris, цена на 36 месяцев - 2600₽ в день - так что за эти деньги вы не получите корейское днище! К огромному сожалению яндекс такси убрали Lexus, автомобиль абсолютно адекватен, и не теряет в цене по сравнению с немцами.
Делюсь конкретикой, всем бобра, и адекватных телодвижений.

Недавно стал обладателем автомобиля из автосалона, и хочу выразить благодарность за положительный опыт покупки. Выбор занял некоторое время, но менеджеры всегда были готовы помочь мне с выбором и ответить на все вопросы.
Одним из преимуществ был широкий выбор моделей и марок автомобилей, что позволило найти оптимальный вариант по вкусу и бюджету.
Этот автосалон поразил меня не только разнообразием выбора, но и качественным обслуживанием. Менеджеры были готовы ответить на все мои вопросы и предложить оптимальные варианты. Широкий спектр автомобилей дал возможность найти идеальный вариант. Все прошло гладко, и результат превзошел ожидания!

Искренне благодарю за отличное обслуживание клиентов, решивших купить новый автомобиль. Желаю всем клиентам приходить сюда, где обслуживание на высоком уровне. Сотрудникам автосалона - удачи и адекватных клиентов.
Хочу выразить искреннюю автосалону бм благодарность за высокий стандарт обслуживания клиентов, особенно тем, кто выбрал этот автосалон для покупки нового автомобиля. Пожелания клиентам: несомненно, стоит посетить этот автосалон, где вас ждет первоклассное обслуживание. Сотрудникам желаю удачи и встречи адекватных клиентов.

Персонал БМ Авто демонстрирует некорректное поведение. Их цены являются чрезмерно завышенными, и в других автосалонах Уфы ситуация также не лучше, хотя менее агрессивная. При оформлении кредита включают дополнительное оборудование и подарки в общую сумму кредита. Они советуют запросить больше денег у банков, чтобы увеличить вероятность одобрения, вместо честного уведомления о реальной стоимости автомобиля. Например, банк одобрил конкретную сумму, но после нескольких лет все дополнительные расходы делают машину значительно дороже.

В салоне Бм Авто моим вниманием был заинтересован автомобиль Polo. Это подержанный автомобиль, поэтому я сразу попросила предоставить оригинальные документы. Пока один из продавцов искал документы, другой рассказывал мне о технических особенностях Ford. Однако, когда я попросила открыть машину, чтобы посмотреть багажник и салон, продавец сделал это с явной неохотой. Я обнаружила, что салон грязный, двери запачканы, обивка в некоторых местах истерта, а панель управления имеет трещины. Под капотом была страшная грязь. По документам все было в порядке, но я морально не была готова покупать машину в таком состоянии.

Недавно приобрел новый автомобиль и хочу поделиться радостью от этой покупки! Мой менеджер был профессиональным и отзывчивым, внимательно отнесся к моим пожеланиям и предложил несколько вариантов, соответствующих моим критериям.
Эта покупка оправдала все мои ожидания! Менеджер продемонстрировал профессионализм, помогая мне выбрать идеальный автомобиль. Процесс оформления документов был минимально времязатратным. Рекомендую этот автосалон всем, кто ценит качество и профессионализм!