Цитирую Людмила:

Мой супруг предложил заменить наш автомобиль, и так мы решили поискать подходящую машину. После некоторого исследования, мы нашли нужный автомобиль в салоне под названием Аларм. Мы сели в свой автомобиль и отправились в Аларм, с намерением сдать его в трейд-ин. Наш автомобиль был оценен в 700 тысяч рублей, что приятно нас удивило. К тому же, нам было предоставлено одобрение кредита в нескольких банках, что дало нам больше возможностей.
Однако, началась самая интересная часть нашего посещения. Выбранный нами автомобиль резко подорожал, так как на него были добавлены дополнительные опции, которые составили почти стоимость всей машины. Продавцы объяснили, что это произошло потому, что автомобиль принадлежит банку. Разумеется, мы отказались от такого предложения. Менеджер попытался нас утешить, сказав, что у них есть хорошие автомобили с пробегом. Однако, мы хотели новый автомобиль, поэтому этот вариант не подходил. Внезапно, мы обнаружили новые китайские автомобили. Нам предложили скидку на новый автомобиль в связи с тем, что мы сдаем свой старый, и эта скидка составила 500 тысяч рублей, хотя стоимость нашего автомобиля оценили в 700 тысяч. Несмотря на все эти предложения, мы отказались от покупки.
Однако, это еще не было концом нашего приключения. Каждый день уже больше недели нам звонят из этого салона и настойчиво предлагают нам купить автомобиль у них. Мы оценили комфортные диваны и кофейные аппараты в этом салоне, проведя там около трех часов. Однако, мы осознали, что потратили время зря.

Отзыв содержит несколько нарушений прав потребителей, которые могут быть рассмотрены с точки зрения Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ). Рассмотрим каждый аспект отзыва и предоставим рекомендации.

Изменение стоимости выбранного автомобиля:
В соответствии со статьей 454 ГК РФ, продавец не вправе изменить условия договора, в том числе цену, без согласия покупателя. В данном случае, увеличение стоимости автомобиля из-за добавления дополнительных опций без согласия покупателя является нарушением прав потребителя.

Рекомендация: В случае подобных ситуаций, потребителю следует требовать соблюдения исходных условий сделки и отказываться от покупки, если продавец нарушает договор.

Необоснованная скидка на новый автомобиль:
Предложение скидки на новый автомобиль в размере 500 тысяч рублей, превышающее оценочную стоимость старого автомобиля (700 тысяч рублей), может рассматриваться как недобросовестная практика. В соответствии со статьей 14.8 ГК РФ, информация о товаре (автомобиле) не должна вводить потребителя в заблуждение.

Рекомендация: В случае сомнений в предоставляемых скидках, потребителю следует требовать полной и объективной информации о стоимости товара и не допускать введение в заблуждение.

Навязчивые звонки и предложения:
Постоянные звонки и настойчивые предложения могут нарушать права потребителя на свободный выбор. Согласно статье 14.8 ГК РФ, продавец не должен осуществлять действия, направленные на создание ложного впечатления о необходимости покупки товара.

Рекомендация: Потребителю следует направить претензию о нарушении прав потребителя, требовать прекращения навязчивых действий и сохранять записи о подобных звонках.

Потеря времени и неудовлетворительный сервис:
Потребитель отмечает, что потратил время зря из-за навязчивых предложений и неудачных сделок. В соответствии со статьей 18.1 ГК РФ, потребитель вправе требовать возмещения убытков, причиненных действиями продавца.

Рекомендация: Потребителю следует в письменной форме выразить свое недовольство, требовать компенсации за потерянное время и, при необходимости, обратиться в органы защиты прав потребителей.

Общая рекомендация: В случае возникновения споров с продавцом, потребителю следует обращаться в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) или в органы защиты прав потребителей для получения консультации и защиты своих прав.При рассмотрении возможности обращения в суд по данному случаю нарушения прав потребителей, следует учитывать соответствующие статьи Уголовного кодекса Российской Федерации (УК РФ), которые могут быть применимы, а также действия, нарушающие эти статьи.

Мошенничество (статья 159 УК РФ):
Если продавец предоставлял заведомо ложные сведения о товаре или услуге, вводя покупателя в заблуждение относительно его реальных свойств или стоимости, это может рассматриваться как мошенничество.

Нарушение прав потребителей (статья 238 УК РФ):
Если продавец нарушает права потребителя, например, изменяя условия договора без согласия потребителя или предоставляя заведомо ложные сведения, это также может рассматриваться как преступление в соответствии с данной статьей.

Продажа товаров, заведомо не отвечающих требованиям безопасности жизни или здоровья потребителей (статья 238.1 УК РФ):
Если товар, предлагаемый продавцом, не соответствует требованиям безопасности или представляет угрозу для жизни или здоровья потребителей, это также может быть квалифицировано как преступление.

В случае обращения в суд, необходимо представить доказательства нарушений со стороны продавца, такие как записи переговоров, договор купли-продажи, письменные обращения и т.д.

Обращение в суд должно содержать следующие элементы:

Описание фактов, нарушающих права потребителя, с указанием времени и места совершения действий продавца.
Указание на соответствующие статьи УК РФ, нарушение которых было совершено.
Предоставление доказательств, подтверждающих нарушение прав потребителя (например, документы, свидетельские показания, записи переговоров и т.д.).
Заявление о привлечении продавца к ответственности в соответствии с действующим законодательством.
При подготовке обращения в суд рекомендуется обратиться к адвокату или специалисту по защите прав потребителей для получения консультации и помощи в составлении документов.

Обращение в суд может способствовать защите прав потребителя и возмещению ущерба, причиненного действиями продавца, а также привлечению последнего к административной или уголовной ответственности в случае наличия уголовно-наказуемых деяний.

Хорошо что есть настоящие отзывы А-то уже собирались с Туапсе ехать

Приехав в салон из другого города, я предварительно обсудила все детали по телефону с Королевой Аленой. Я ясно указала, что мне нужен определенный автомобиль и что я приезжаю именно за ним. Я попросила ее сообщить мне сразу, если что-то пойдет не так, чтобы я не тратила время и деньги на дорогу. Она заверила меня, что у них есть автомобили моей марки в наличии и что я смогу вернуться на нем. Мы назначили встречу на следующий день, я забронировала автомобиль, и Алена сказала мне позвонить ей, когда буду в городе, чтобы она меня встретила.

В итоге мы приехали в Волгоград рано утром и остановились в гостинице рядом с салоном. В 9 утра Алена позвонила мне, и я сказала ей, что мы будем через 20 минут. Она ответила, что ждет нас. Однако, когда мы пришли, ее не было, а к нам подошел какой-то Мурат и сказал, что будет работать с нами. Он начал предлагать нам другие варианты автомобилей, утверждая, что наш выбранный автомобиль находится на складе в Волжском. Я отказалась и сказала, что хочу получить машину, которую я забронировала. Однако Алена исчезла, не берет трубку и не отвечает в WhatsApp.

Мурат сказал, что автомобиль привезут к 2 часам. Мы решили пока прогуляться по городу. Когда прошло 2 часа, никто не позвонил. Я сама позвонила, но никто не ответил на мои звонки и сообщения. Когда я позвонила с другого номера, мне сразу ответили и обещали узнать информацию по автомобилю и перезвонить, но никто так и не перезвонил. Мы приехали в салон, и Мурат начал рассказывать нам неправдоподобные истории о том, что автомобиль был отправлен на техническое обслуживание из-за каких-то стуков (хотя это была новая машина). Я поняла, что они просто обманывают нас и пытаются продать нам подержанный или новый автомобиль по завышенной цене. Мой муж позвонил им и попытался разобраться в ситуации, но они сказали, что я даже не посещала их салон.

Автосалон, который на самом деле оказался ужасным! Это типичное место, где используют заманухи для привлечения клиентов. Когда мы позвонили, нам озвучили очень привлекательную цену, и мы были в полном восторге. Сегодня всей семьей мы поспешили в автосалон, полные надежды. Однако, нас мучили более трех часов, и в итоге цена оказалась в два раза выше заявленной! И мы не были единственными, кто оказался в такой ситуации. Люди приезжают издалека, проводят часы в автосалоне и верят привлекательным ценам, которые им говорят по телефону, но они не соответствуют действительности! Это просто ужасно! Мы потеряли целый выходной день и разбили свою мечту о покупке нового автомобиля. Я настоятельно не рекомендую посещать этот автосалон!