Покупал автомобиль летом, сейчас наконец-то нашел время написать свои впечатления. Салон красивый, ухоженный, везде чисто... Молодцы! Я давно хотел поменять свою Ладу, которую покупал несколько лет назад в лада-центре "Купчино"( забегая вперед скажу, что лучше бы туда и обратился, там меня не обманывали) Выбрал Гранту, мне посчитали доп.оборудование, кредит, скидки. В результате озвучили итоговую сумму, исходя из которой я оформил кредит. Ко всему прочему обещали зимнюю резину на дисках в подарок к покупке. Я сделал первый взнос, оформил кредит на оставшуюся сумму, и довольный собрался забирать автомобиль . Мой менеджер (Игорь Репников), называет мне дату, когда я могу забрать машину и говорит, что я должен еще 40 т.р. На мой вопрос: "За что? У меня уже все оплачено." Он сказал, что ошибся, и скидка за трейд-ин (40 т.р.) мне не полагается. Так как на дополнительную сумму я не рассчитывал, то естественно отказался. Менеджер Игорь, пожаловался на свою тяжелую жизнь и попросил оплатить хотя бы 15 т.р., которые якобы вычтут у него из з\п. Я пожалел горе-менеджера, и нашел возможность изыскать дополнительные 15 т.р. Хотя ощущение, что меня развели, все-таки осталось. За колесами, которые он мне обещал, сказал подъехать попозже. Игорь очень просил поставить ему максимальный балл, когда будут звонить с горячей линии. Я, как последний лох, отдавший 15000 сверху + какую-то сумму при получении авто (менеджер наш в очередной раз посетовал, что работает в свой день рождения)+ поверивший в то, что резина на дисках ждет меня "попозже", поставил максимальный балл ему при телефонном опросе, хотя объективно он его не заслужил. После многочисленных звонков, с вопросом: "Когда забрать резину (на диски уже не рассчитывал...), сказал, что с резиной ничего не получится. Итог: нас кинули здесь дважды.

Следующий развод нас ожидал на 1 ТО. В заказ-наряде я увидел что мне залили 5 литров масла. Это при том, что заправочный объем по документам у гранты 3.5. литра (это кстати сухой объем, а при замене масла, его помещается еще меньше - около 3 л.). На мой вопрос: "куда они залили 5 литров?", мастер стал уверять меня, что там точно 5, он "всегда в гранты по 5 литров заливает на ТО !!!". Когда я показал инструкцию по эксплуатации, он удивился, но продолжал настаивать на своем. Хорошо, что начальник сервиса оказался более адекватным, признал ошибку и извинился. Здесь вспомнилась и фраза нашего менеджера Игоря, о том, что все сотрудники на своих автомобилях меняют масло каждые 5 т.км., потому как "на халяву". Все поняли откуда "халява"? Я бы на его месте, конечно промолчал об этом...... Резину на своем авто, наш менеджер наверное тоже меняет "на халяву" каждый сезон. К слову, рядом с автомобилем при проведении ТО, находится нельзя (хотя, я ничего против этого не имею!), НО, и автомобиль свой я не видел, поэтому сомнение в замене масла, как таковой, у меня осталось. Особенно, учитывая слова нашего менеджера.

Покупал автомобиль летом, сейчас наконец-то нашел время написать свои впечатления. Салон красивый, ухоженный, везде чисто... Молодцы! Я давно хотел поменять свою Ладу, которую покупал несколько лет назад в лада-центре "Купчино"( забегая вперед скажу, что лучше бы туда и обратился, там меня не обманывали) Выбрал Гранту, мне посчитали доп.оборудование, кредит, скидки. В результате озвучили итоговую сумму, исходя из которой я оформил кредит. Ко всему прочему обещали зимнюю резину на дисках в подарок к покупке. Я сделал первый взнос, оформил кредит на оставшуюся сумму, и довольный собрался забирать автомобиль . Мой менеджер (Игорь Репников), называет мне дату, когда я могу забрать машину и говорит, что я должен еще 40 т.р. На мой вопрос: "За что? У меня уже все оплачено." Он сказал, что ошибся, и скидка за трейд-ин (40 т.р.) мне не полагается. Так как на дополнительную сумму я не рассчитывал, то естественно отказался. Менеджер Игорь, пожаловался на свою тяжелую жизнь и попросил оплатить хотя бы 15 т.р., которые якобы вычтут у него из з\п. Я пожалел горе-менеджера, и нашел возможность изыскать дополнительные 15 т.р. Хотя ощущение, что меня развели, все-таки осталось. За колесами, которые он мне обещал, сказал подъехать попозже. Игорь очень просил поставить ему максимальный балл, когда будут звонить с горячей линии. Я, как последний лох, отдавший 15000 сверху + какую-то сумму при получении авто (менеджер наш в очередной раз посетовал, что работает в свой день рождения)+ поверивший в то, что резина на дисках ждет меня "попозже", поставил максимальный балл ему при телефонном опросе, хотя объективно он его не заслужил. После многочисленных звонков, с вопросом: "Когда забрать резину (на диски уже не рассчитывал...), сказал, что с резиной ничего не получится. Итог: нас кинули здесь дважды.

Следующий развод нас ожидал на 1 ТО. В заказ-наряде я увидел что мне залили 5 литров масла. Это при том, что заправочный объем по документам у гранты 3.5. литра (это кстати сухой объем, а при замене масла, его помещается еще меньше - около 3 л.). На мой вопрос: "куда они залили 5 литров?", мастер стал уверять меня, что там точно 5, он "всегда в гранты по 5 литров заливает на ТО !!!". Когда я показал инструкцию по эксплуатации, он удивился, но продолжал настаивать на своем. Хорошо, что начальник сервиса оказался более адекватным, признал ошибку и извинился. Здесь вспомнилась и фраза нашего менеджера Игоря, о том, что все сотрудники на своих автомобилях меняют масло каждые 5 т.км., потому как "на халяву". Все поняли откуда "халява"? Я бы на его месте, конечно промолчал об этом...... Резину на своем авто, наш менеджер наверное тоже меняет "на халяву" каждый сезон. К слову, рядом с автомобилем при проведении ТО, находится нельзя (хотя, я ничего против этого не имею!), НО, и автомобиль свой я не видел, поэтому сомнение в замене масла, как таковой, у меня осталось. Особенно, учитывая слова нашего менеджера.

Итог. Очень хорошо, что "Лада" не стоит на месте. Поддержка на дорогах, красивые шоурумы, некие новые стандарты обслуживания, которые появились последние годы... все это радует. Обидно, когда все эти хорошие начинания спотыкаются о человеческий фактор и непрофессионализм отдельных людей. А выражения сотрудников, типа : "Что Вы хотите, это же жигули?!!" , подрывают авторитет марки, и формируют у людей предвзятое отношение к нашим автомобилям. Хотел купить весной жене Весту, но уже точно не в Лада-Центре "Озерки", и знакомым рекомендовать не буду.