директор меав евгений викторович

Из Кемерово приезжали сюда за выбором и покупкой новой машины. Еще за пару недель муж звонил и спрашивал наличие машин и комплектации, сказали: выбор есть, мы Вас ждем! При входе встретил менеджер, положительный молодой человек, несколько вариантов предложил и рассказал о комплектациях супругу, я в этом не разбираюсь, но моему мужчине понравилось. Сделали не большой тест драйв, посидели в салоне и пошли оформлять. Примерно 1,5 часа ушло на документы и мы поехали домой.

Безтолковый сервис, внимание к клиенту заканчивается после оплаты чека за автомобиль, гарантийные обязательства по ремонту не выполняют, стараются уклонится, в перых статьях приоритета стоят кумовство и жажда наживы, не советую обращаться даже покупать авто, про сервис вообще ужас , вечная текучка кадров, консультанты почти всегда новые. С учетом того что Вы решились ответить на отзыв и не знаете клиетов , говорит о том что вы вероятно новый человек в данном заведении, так как ваше заведение не в силах совершить техническое обслуживание не тока по гарантии , так и ЗА ДЕНЬГИ, как буквально звучит фраза ваших сотрудников что " У НАС НЕТ ТЕХНИЧЕСКОЙ ВОЗМОЖНОСТИ ОБСЛУЖИВАТЬ ВАШИ АВТОМОБИЛИ"

Как уже написали (внимание к клиенту заканчивается после оплаты чека за) верно подмечено! Про текучку кадров, тоже подмечено слово в слово! Особенно отмечу кузовной якобы отдел, как они утверждают. Люди там все новые и не компетентные, за наличку готовы глотку друг другу перегрызть!!!!!!!!!! Ещё отмечу начальника к.ц., на первый взгляд вроде как компетентный, может подсказать в каких либо вопросах. Но опять же своё но, рабочий персонал ((заставляет заниматься ненужной работой) говорил лишь только ДАВАЙТЕ, ПРИНОСИТЕ МНЕ ДЕНЬГИ) месяц там проработал и ничем не занимался кроме как обзвона клиентов. Но, мило улыбаясь в глаза в планах стоит лишь только нажива, (мл, сколько же я на тебе заработаю). Короче, рабочий персонал желает лучшего, но не для вашего кормана!
И ещё мне интересно, кто это там отвечает на все коментарии? Что бы на них ответить, нужно хотя-бы иметь какое-то представление о предстоящем ремонте, ато извините , мы стараемся, мы справимся (это говорит лишь только о некомпетентности). Как вы можете стараться!?, если у вас почти каждый день новые люди, мне только это интересно! Вы бы лучше навели порядок у себя в организации, научились ценить коллег и товарищей по работе (прежде чем относиться как к скоту)

Проходил осмотр авто для трейд ина естественно платно менеджер сказал что это зачтется при покупке нового перед оплатой ещё раз переспросил вычел ли он оплату за осмотр он подтвердил я поверил а зря оказалось обманул

Из менеджеров никто не подошёл, не предложил авто, хотя зал был пустым. Две девушки, отвечающие непонятно за что, некомпетентные в вопросах авто и непонятно какую функцию там выполняющие, стояли по среди выставочного зала и громко над чем то смеялись. Старший администратор при этом реагировала ровно, так там видимо заведено. В общем проще самому сесть почитать про авто, которое тебя интересует и прийти его купить. В салоне явно зажрались от покупателей.

Наверно больше плюсов, чем минусов, но персоналу нужно еще очень сильно подтянуть качество обслуживания